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日前：廣東移動OMC呼叫中心系統(tǒng)已成功上線運營。

中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司（以下簡稱廣東公司），是中國移動（香港）有限公司在廣東設(shè)立的全資子公司，1987年11月18日在我國最早開通移動電話業(yè)務(wù)。廣東公司是我國信息通信行業(yè)中規(guī)模最大的省級公司、也是廣東省最大的通信運營商，網(wǎng)絡(luò)覆蓋了廣東所有的行政區(qū)，網(wǎng)絡(luò)人口覆蓋率99.24%，城區(qū)達(dá)到99.71%，國道覆蓋率99.80%，城區(qū)主要道路覆蓋率99.71%，高速公路實現(xiàn)100%...為使企業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展模式，提升客戶價值，促進(jìn)企業(yè)從優(yōu)秀到卓越的新跨越。慎重選用聚星源科技為其搭建呼叫中心系統(tǒng)

廣州聚星源科技有限公司非常榮幸能為中國移動通信有限公司廣東分公司呼叫熱線系統(tǒng)項目提出我們的解決方案。本系統(tǒng)方案是立足中國移動通信有限公司的需求和建設(shè)目標(biāo)，利用目前世界上最先進(jìn)的三層體系結(jié)構(gòu)呼叫熱線系統(tǒng)技術(shù)，充分發(fā)揮中國移動通信有限公司的現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢，建設(shè)高性能、高效率、高擴(kuò)展能力的的呼叫熱線系統(tǒng)，將中國移動通信有限公司的業(yè)務(wù)運營能力再提升的一個新的高度。

廣東移動OMC技術(shù)支持熱線解決方案是采用CTI技術(shù)客戶服務(wù)系統(tǒng)，它將計算機(jī)的信息處理功能、電話交換功能、語音功能、傳真功能、人工座席功能、錄音功能等與實際業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合在一起，充分利用先進(jìn)技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量，成為廣東移動對外服務(wù)的統(tǒng)一窗口。

廣東移動OMC技術(shù)支持熱線需與公司內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行緊密集成，使投訴處理與相關(guān)呼入呼出錄音、傳真相關(guān)聯(lián)，豐富投訴處理的功能。還可實現(xiàn)來電用戶信息管理、座席服務(wù)水平管理、呼叫統(tǒng)計分析等功能，為提高客戶服務(wù)管理水平提供手段及依據(jù)。
聚星源科技以著：
先進(jìn)理念：“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，以效益為目標(biāo)”的先進(jìn)理念，CTI技術(shù)和可運營可管理的體系化思想的無縫融合；
高性價比：首家采用企業(yè)應(yīng)用構(gòu)建平臺技術(shù)，可實現(xiàn)最大程度上的產(chǎn)品“預(yù)制”，極大地提高  產(chǎn)品穩(wěn)定可靠性并可大大縮短項目的實施周期
白金服務(wù)：提供從咨詢、產(chǎn)品及方案提供、項目實施、售后維護(hù)到運營管理培訓(xùn)“一站式服務(wù)”。

廣東移動相關(guān)人員使用過聚星源的知識庫系統(tǒng)后給與了較高的評價，說聚星源知識庫系統(tǒng)是一個功能強(qiáng)大、速度快捷、操作友好的軟件，很多細(xì)節(jié)問題考慮得很周到，是一個比較成熟的商業(yè)化軟件。
   聚星源祝賀廣東移動OMC呼叫中心系統(tǒng)的成功上線運營。通過先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)，提高企業(yè)的整體形象及服務(wù)水平一直是我們的建設(shè)目標(biāo)，我們希望通過我們的產(chǎn)品和服務(wù)提升客戶的核心競爭力，提高客戶服務(wù)質(zhì)量和品牌形象，為更多的企業(yè)創(chuàng)造價值。”